Política de Privacidad de Vínculo360 Relacional
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Vínculo360 Relacional, con domicilio en Calle de Alcalá, 52, 28014 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Vínculo360 Relacional desarrolla actividades de Marketing-Relacional, incluyendo la gestión de relaciones con clientes, comunicaciones comerciales, fidelización, análisis de interacción y acciones de marketing directo y personalizado.
La presente política regula la forma en que Vínculo360 Relacional recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y otros interesados que interactúan con la entidad a través de sus canales de comunicación, formularios, campañas o servicios.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Vínculo360 Relacional podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa, así como aquellos obtenidos a través de su interacción con nuestros servicios, comunicaciones y plataformas. Los datos tratados podrán incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos de interacción con comunicaciones electrónicas.
- Datos derivados de preferencias e intereses, cuando se utilicen para segmentación y personalización de campañas de marketing-relacional.
Los datos podrán ser obtenidos mediante formularios web, suscripción a boletines, solicitudes de información, participación en campañas, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, eventos, reuniones comerciales o cualquier otro medio legítimo de contacto.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Vínculo360 Relacional tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Prestar servicios de marketing-relacional, fidelización y gestión de relaciones con clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con los servicios de Vínculo360 Relacional, cuando exista base legítima para ello.
- Personalizar contenidos, ofertas y campañas en función de intereses, preferencias o interacción previa.
- Gestionar relaciones contractuales, precontractuales o profesionales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Realizar análisis estadísticos, medición de resultados y optimización de campañas.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y gestionar incidencias técnicas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Vínculo360 Relacional se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines, participación en campañas o tratamiento de datos no amparado en otra base legal.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una relación contractual o una solicitud previa.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables o administrativos.
- Interés legítimo de Vínculo360 Relacional, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o realizar determinadas acciones de marketing directo conforme a la normativa aplicable y respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
Vínculo360 Relacional no cederá datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento, cuando proceda.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, proveedores que presten servicios a Vínculo360 Relacional, tales como:
- Servicios de alojamiento web y mantenimiento informático.
- Plataformas de envío de comunicaciones electrónicas y gestión de campañas.
- Herramientas de análisis, medición y automatización de marketing.
- Asesoría jurídica, fiscal, contable o administrativa.
- Proveedores de soporte técnico, seguridad y copias de respaldo.
En todos los casos, Vínculo360 Relacional suscribirá los contratos y garantías exigidos por la normativa para asegurar que dichos terceros tratan los datos conforme a instrucciones documentadas y con el nivel adecuado de protección.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Vínculo360 Relacional procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios de marketing podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, Vínculo360 Relacional adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos vinculados a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Los datos derivados de relaciones contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación y el tiempo adicional exigido por la normativa mercantil, fiscal o de protección de datos.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 52, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un medio válido de identificación.
Vínculo360 Relacional responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir información adicional.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Vínculo360 Relacional a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado al efecto.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. En caso de retirada, Vínculo360 Relacional dejará de tratar los datos para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Vínculo360 Relacional aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de la información almacenada.
- Copias de seguridad y planes de recuperación ante incidentes.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es completamente inexpugnable, por lo que Vínculo360 Relacional no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, aunque sí se compromete a actuar diligentemente para proteger la información personal.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Vínculo360 Relacional en:
- Responsable: Vínculo360 Relacional
- Dirección: Calle de Alcalá, 52, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Vínculo360 Relacional se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en sus procesos internos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Vínculo360 Relacional protege y trata sus datos personales.
Última actualización: julio de 2026.